Chính sách đổi trả hàng

CAM KẾT KHÁCH HÀNG:

TP THIÊN PHỤNG ART PLAZA

Web: http://artplaza.vn/

Chất lượng hàng đầu

Đa dạng chủng loại - Đa dạng mẫu mã

Giá thành hợp lý nhất

Giao hàng đúng hẹn

Tư vấn miễn phí

Đổi - trả hàng theo quy định

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Chính sách đổi/trả hàng

Cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của ArtPlaza.vn đồng thời bảo về quyền lợi cao nhất của khách hàng, ngoại trừ những sản phẩm có điều kiện đổi trả riêng, ArtPlaza.vn sẵn lòng hoàn lại 100% giá trị sản phẩm do lỗi của ArtPlaza.vn hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

Với các sản phẩm ArtPlaza.vn sẵn sàng đổi lại sản phẩm khác cho Quý khách hàng trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển của ArtPlaza.vn. Không áp dụng đổi hoặc trả hàng trong trường hợp không phải lỗi của nhà sản xuất hoặc do lỗi của ArtPlaza.vn

Làm sao để đổi hàng hoặc hoàn tiền

Để đổi sản phẩm, Quý khách hàng cần quay lại Video quá trình bóc sản phẩm và phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển sau đó Quý khách hàng vui lòng gọi điện ngay đến ArtPlaza.vn thông báo về việc sản phẩm bị lỗi để nhân viên bộ phận đổi trả hoàn tiền tiếp nhận thông tin và đưa ra các phương án giải quyết tốt nhất nhằm bảo vệ quyền lợi cho Quý khách hàng.

Đối với sản phẩm được đổi trả, hoàn tiền Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm còn nguyên bao bì và đầy đủ bộ kit sản phẩm cùng phụ kiện kèm theo (trên bao bì còn nguyên thông tin đơn hàng: họ tên người mua hàng, địa chỉ nhận hàng và số điện thoại người mua hàng) trong thời gian 05 ngày kể từ ngày nhận được thông tin phản hồi đồng ý đổi trả của nhân viên phụ trách đổi trả, hoàn tiền của ArtPlaza.vn

Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả

Nếu Quý khách hàng đổi sản phẩm lỗi, Quý khách hàng sẽ được nhận ngay tại ArtPlaza.vn (nếu sản phẩm đó còn hàng) hoặc được hẹn ngày khác khi sản phẩm đang hết hàng.

Nếu Quý khách hàng yêu cầu hoàn trả bằng tiền mặt Quý khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trả ngay tại ArtPlaza.vn. Hoặc Quý khách hàng yêu cầu hoàn tiền lại bằng chuyển khoản thì trong thời gian 02 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu hoàn tiền ArtPlaza.vn sẽ chuyển khoản hoàn lại tiền cho Quý khách hàng.